U dient zelf de verzendkosten voor een retourzending te betalen, conform de regels van de Wet Koop op Afstand. NB In geval van een defecte of beschadigde bestelling, dient u eerst contact op te nemen met de klantenservice en de nadere instructies op te volgen. Stuurt u dus nooit zonder overleg vooraf met de klantenservice een defect product retour (voor defecte producten gelden meestal namelijk afwijkende retourinstructies).